Strona główna Internet Nie działa internet

Nie działa internet

Ostatnia aktualizacja Jun 13, 2026

Jeżeli nie masz dostępu do internetu, wykonaj poniższe czynności.

Sprawdź terminal światłowodowy (ONT)

Na terminalu światłowodowym sprawdź stan diod.

Prawidłowy stan:

  • dioda PON świeci światłem ciągłym,

  • dioda LOS jest zgaszona.

Jeżeli dioda LOS świeci lub miga na czerwono, oznacza to problem z połączeniem światłowodowym.

Jeżeli dioda PON miga, terminal nie może poprawnie połączyć się z siecią.

Uruchom urządzenia ponownie

  1. Wyłącz zasilanie routera.

  2. Wyłącz zasilanie terminala ONT.

  3. Odczekaj około 30 sekund.

  4. Włącz terminal ONT.

  5. Poczekaj około 3 minut, aż urządzenie zakończy uruchamianie.

  6. Włącz router.

Po kilku minutach sprawdź, czy połączenie internetowe zostało przywrócone.

Ustal zakres problemu

Sprawdź, czy problem występuje:

  • na wszystkich urządzeniach,

  • tylko na jednym urządzeniu,

  • tylko w sieci Wi-Fi.

Jeżeli internet działa na części urządzeń, problem może dotyczyć konkretnego urządzenia lub połączenia Wi-Fi.

Zgłoszenie awarii

Jeżeli problem nadal występuje, przygotuj:

  • numer klienta,

  • adres instalacji,

  • numer telefonu kontaktowego,

  • informację o stanie diod PON i LOS,

  • krótki opis problemu.

Przekazanie tych informacji pozwoli szybciej rozpocząć diagnostykę zgłoszenia.