Nie działa Wi-Fi

Jeżeli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi lub połączenie jest niestabilne, wykonaj poniższe czynności.

Sprawdź, czy sieć Wi-Fi jest widoczna

Na telefonie, komputerze lub innym urządzeniu sprawdź listę dostępnych sieci bezprzewodowych.

Jeżeli nazwa Twojej sieci Wi-Fi nie jest widoczna:

• sprawdź, czy router jest włączony,

• odczekaj około 2 minut po jego uruchomieniu,

• uruchom router ponownie.

Sprawdź połączenie na innych urządzeniach

Spróbuj połączyć z siecią Wi-Fi inne urządzenie.

Jeżeli:

• żadne urządzenie nie widzi sieci Wi-Fi – problem może dotyczyć routera,

• problem występuje tylko na jednym urządzeniu – przyczyna najprawdopodobniej znajduje się po stronie tego urządzenia.

Sprawdź odległość od routera

Jakość połączenia Wi-Fi zależy od:

• odległości od routera,

• liczby ścian i przeszkód,

• zakłóceń pochodzących od innych urządzeń elektronicznych.

Jeżeli to możliwe, sprawdź działanie sieci bliżej routera.

Uruchom urządzenia ponownie

1. Wyłącz router.

2. Odczekaj około 30 sekund.

3. Włącz router ponownie.

4. Poczekaj kilka minut na uruchomienie urządzenia.

Nadal nie działa?

Przygotuj:

• numer klienta,

• adres instalacji,

• informację, czy sieć Wi-Fi jest widoczna,

• informację, czy problem występuje na wszystkich urządzeniach.

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta WDM. Dzięki tym informacjom szybciej przeprowadzimy diagnostykę problemu.