Internet działa wolno – jak prawidłowo sprawdzić prędkość łącza?

Jeżeli zauważyłeś, że strony internetowe ładują się wolniej niż zwykle, filmy buforują się w trakcie oglądania, a pobieranie plików trwa zbyt długo, wykonaj poniższe kroki. Pozwolą one ustalić, czy problem leży po stronie infrastruktury sieciowej, czy urządzeń w Twoim domu.

🔄 Krok 1: Zrestartuj urządzenia (Zanim zrobisz test)

Często powodem spowolnienia jest po prostu przeciążenie pamięci domowego routera.

1. Odłącz od prądu router oraz terminal światłowodowy (ONT) na około 30 sekund.

2. Włącz je ponownie i odczekaj 5 minut, aż systemy w pełni się uruchomią.

3. Sprawdź, czy prędkość działania uległa poprawie.

💻 Krok 2: Jak wykonać PRAWIDŁOWY i wiarygodny Speedtest?

Aby wynik testu prędkości odzwierciedlał faktyczny stan Twojego łącza od WDM, musisz spełnić kilka kluczowych warunków. Testy wykonywane przez Wi-Fi na telefonach czy laptopach nie są wiarygodne, ponieważ technologia bezprzewodowa drastycznie ogranicza prędkość.

Instrukcja prawidłowego pomiaru:

1. Połącz komputer bezpośrednio kablem sieciowym (LAN) do routera.

2. Wyłącz sieć Wi-Fi w komputerze na czas testu, aby mieć pewność, że łączysz się tylko po kablu.

3. Wyłącz na komputerze wszystkie programy działające w tle (np. Torrenty, Netflix, YouTube, gry online, pobieranie aktualizacji systemu).

4. Upewnij się, że inne urządzenia w domu (telefony, telewizory, konsole) nie pobierają w tej samej chwili dużych plików.

5. Wejdź na naszą oficjalną stronę testową: speedtest.wdm.pl i uruchom pomiar.

🔍 Krok 3: Porównaj działanie na innych urządzeniach

• Wolno działa tylko na jednym urządzeniu: Jeśli Twój komputer pobiera pliki błyskawicznie, a telefon "wisi", problem tkwi w samym telefonie (zaśmiecona pamięć, przestarzała karta Wi-Fi) lub w miejscu, w którym stoisz.

• Problem występuje tylko na Wi-Fi: Jeśli po kablu prędkość jest idealna, a na Wi-Fi spada o połowę, winne są przeszkody (ściany, strop, duże odległości od routera) lub zakłócenia od sieci sąsiadów.

📞 Krok 4: Zgłoszenie problemu z prędkością

Jeżeli wykonałeś test zgodnie z instrukcją (po kablu) i wynik jest rażąco niższy niż prędkość zapisana w Twojej umowie, zgłoś to do naszego działu technicznego:

1. Telefonicznie na Infolinię: Zadzwoń pod numer 17 717 55 55.

2. Przez Czat / Mail: Napisz do nas w prawym dolnym rogu ekranu lub wyślij maila na bok@wdm.pl.

Co przygotować do zgłoszenia?

• Numer ID Klienta lub adres instalacji.

• Dokładny wynik pomiaru z naszej strony testowej (prędkość pobierania Download oraz wysyłania Upload).

• Informację, czy test był robiony kablem, czy przez Wi-Fi (technicy zawsze o to zapytają w pierwszej kolejności).