Komunikat „Brak sygnału” na ekranie telewizora – co zrobić?
Komunikat „Brak sygnału” (lub w wersji angielskiej „No Signal”) wyświetlany na ekranie telewizora najczęściej wcale nie
oznacza awarii sieci WDM. W większości przypadków wynika on z wybrania niepoprawnego źródła obrazu w ustawieniach samego
telewizora.
Zapoznaj się z poniższą instrukcją, aby szybko i samodzielnie przywrócić obraz telewizji.
🔌 Krok 1: Sprawdź źródło sygnału (Przycisk SOURCE / INPUT)
Telewizor posiada wiele wejść z tyłu obudowy (np. HDMI1, HDMI2, AV, Antena). Jeśli przełączył się na inne wejście,
wyświetli czarny ekran i komunikat o braku sygnału.
1. Weź do ręki pilot od TELEWIZORA (nie od dekodera WDM).
2. Znajdź i naciśnij przycisk odpowiedzialny za zmianę źródła obrazu. Zależnie od marki telewizora, przycisk ten nazywa
się: SOURCE, INPUT, AV lub ma ikonę prostokąta ze strzałką skierowaną do środka ( ➔📥 ).
3. Na ekranie pojawi się lista wejść. Wybierz z listy to złącze HDMI, do którego fizycznie podpięty jest kabel od
dekodera (najczęściej jest to HDMI 1 lub HDMI 2).
4. Zatwierdź przyciskiem OK na pilocie.
🔄 Krok 2: Uruchom dekoder ponownie
Jeśli źródło HDMI jest ustawione prawidłowo, a ekran nadal jest czarny, dekoder mógł się po prostu zawiesić.
1. Odłącz zasilacz dekodera WDM z gniazdka elektrycznego na około 30 sekund.
2. Podłącz urządzenie z powrotem do prądu.
3. Poczekaj około 2-3 minuty, aż dekoder w pełni się uruchomi. Zwróć uwagę, czy na obudowie dekodera zapaliła się
zielona dioda oznaczająca stan pracy.
🧷 Krok 3: Sprawdź połączenie kabli
Upewnij się, że wszystkie przewody z tyłu urządzeń są dokładnie dociśnięte:
- Kabel HDMI: Sprawdź, czy kabel łączący dekoder z telewizorem nie wysunął się z żadnego z gniazd. Jeśli masz taką
możliwość, spróbuj przepiąć go do innego gniazda HDMI w telewizorze (i pamiętaj o powtórzeniu Kroku 1).
- Kabel sieciowy (LAN): Upewnij się, że kabel internetowy doprowadzający sygnał telewizyjny do dekodera jest
prawidłowo wpięty (powinieneś usłyszeć charakterystyczny "klik" w gnieździe).
📞 Krok 4: Kiedy zgłosić problem do BOK?
Jeżeli na dekoderze świeci się zielona dioda, kable są dobrze dopięte, przełączałeś źródła HDMI na pilocie, a ekran
nadal pozostaje czarny, skontaktuj się z nami:
1. Telefonicznie na Infolinię: Zadzwoń pod numer 17 717 55 55.
2. Przez Czat / Mail: Napisz w okienku czatu lub wyślij zgłoszenie na bok@wdm.pl.
Co przygotować do zgłoszenia?
- Numer ID Klienta lub adres instalacji.
- Model dekodera (lub informację czy jest to małe czarne pudełko).
- Krótki opis (np. „Dekoder świeci na zielono, kabel HDMI podmieniony, na ekranie wciąż napis HDMI1 brak sygnału”).