Jeżeli zmieniłeś swój adres e-mail i chcesz, aby faktury oraz powiadomienia o płatnościach trafiały na nową skrzynkę pocztową, pamiętaj o jak najszybszym zaktualizowaniu danych w naszym systemie. Dzięki temu unikniesz przerw w dostarczaniu dokumentów oraz ryzyka powstania zaległości.
📩 Jak zgłosić lub wprowadzić zmianę adresu e-mail?
Zmiany danych możesz dokonać samodzielnie online lub kontaktując się z nami przez jeden z dostępnych kanałów obsługi:
-
Samodzielnie przez Panel Klienta (Najszybciej):
-
Zaloguj się na stronie panel.wdm.pl za pomocą swojego ID oraz PIN-u z umowy.
-
W menu przejdź kolejno do zakładki: Informacje ➔ Twoje dane ➔ Uaktualnij.
-
Wprowadź swój nowy adres e-mail i zapisz zmiany.
-
-
Przez Czat na naszej stronie internetowej:
-
Kliknij w okienko czatu w prawym dolnym rogu ekranu i napisz do nas.
-
Podaj konsultantowi swój Numer ID Klienta oraz poproś o aktualizację adresu e-mail do e-faktur.
-
-
Mailowo przez zgłoszenie do BOK:
-
Wyślij wiadomość z prośbą o aktualizację na adres bok@wdm.pl.
-
W treści maila podaj swój Numer ID Klienta oraz adres instalacji usług, abyśmy mogli sprawnie zidentyfikować Twoje konto.
-
📝 Szablon zgłoszenia (do skopiowania na Czat lub do Maila)
Jeśli kontaktujesz się z nami przez czat lub e-mail, skopiuj poniższy tekst, uzupełnij go i prześlij nam w wiadomości:
ID Klienta: [Wpisz swój numer ID] Adres instalacji: [Wpisz swój adres, np. ul. Kwiatowa 5/2] Treść: Dzień dobry, proszę o zmianę adresu e-mail do wysyłki faktur elektronicznych oraz powiadomień. Mój nowy adres e-mail to: [wpisz Twój nowy adres e-mail].
💡 Ważne informacje
-
Weryfikacja i kontakt zwrotny: Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony Twoich danych, przy każdej zmianie adresu e-mail (zarówno przez panel, czat, jak i mailowo) zastrzegamy sobie możliwość kontaktu zwrotnego (telefonicznego lub mailowego) w celu ostatecznego potwierdzenia wprowadzanych zmian.
-
Potwierdzenie wprowadzenia zmian: Po poprawnym zaktualizowaniu bazy danych, wszystkie kolejne faktury będą wysyłane już wyłącznie na Twój nowy adres e-mail.