Dla Twojej wygody większość formalności związanych z przedłużeniem umowy (aneksowaniem) lub zmianą warunków świadczenia usług realizujemy w pełni zdalnie, bez konieczności wizyty w biurze czy drukowania dokumentów.
Jeśli otrzymałeś od naszego konsultanta dokumenty drogą elektroniczną, zapoznaj się z poniższą instrukcją, aby prawidłowo je zatwierdzić.
🔒 Krok 1: Otwarcie zabezpieczonego dokumentu
Ze względu na ochronę Twoich danych osobowych (RODO), każda umowa lub aneks wysyłany na Twój adres e-mail jest zabezpieczony hasłem.
-
Otwórz wiadomość e-mail od WDM i pobierz załącznik (plik PDF).
-
Przy próbie otwarcia pliku system poprosi Cię o podanie hasła.
-
Hasło zostało wysłane na Twój numer telefonu komórkowego wiadomością SMS w momencie generowania dokumentu przez naszego pracownika. Wpisz je, aby odblokować podgląd.
✍️ Krok 2: Jak podpisać / zatwierdzić dokument?
Większość aneksów i umów zawieranych na odległość zatwierdzamy za pomocą procedury dokumentowej (tzw. zgoda trwała).
Aby dokument stał się ważny i wszedł w życie, musisz odesłać do nas jednoznaczną zgodę:
-
Kliknij "Odpowiedz" na wiadomość e-mail, w której otrzymałeś dokumenty.
-
W treści wiadomości zwrotnej wpisz słowo: TAK
-
Wyślij wiadomość.
Uwaga: Odpowiedź musi zostać wysłana z tego samego adresu e-mail, na który otrzymałeś dokumenty.
⏳ Co dzieje się po odesłaniu wiadomości?
Po otrzymaniu Twojej odpowiedzi "TAK", nasz system przypisze akceptację do Twojego konta Abonenta, a nowe warunki promocyjne lub usługi zostaną aktywowane zgodnie z terminem wskazanym w dokumentach. Nie musisz niczego drukować, podpisywać ręcznie ani odsyłać skanów.
💡 Najczęstsze problemy:
-
Nie otrzymałem hasła SMS: Jeśli plik PDF prosi o hasło, a na Twój telefon nie dotarł żaden SMS, skontaktuj się z nami na czacie lub telefonicznie – prawdopodobnie w naszej bazie znajduje się nieaktualny numer telefonu komórkowego.
-
Błąd w danych na aneksie: Jeśli zauważysz literówkę w nazwisku, adresie lub błędny pakiet, nie odpowiadaj "TAK". Napisz do nas na czacie lub odpisz na maila, wskazując co należy poprawić, a nasz pracownik wyśle skorygowany aneks.