Strona główna Formalności, Umowy i Aneksy
🧻

Formalności, Umowy i Aneksy

Zawieranie nowych umów, akceptacja aneksów, zmiana danych, cesje oraz formalności związane z zakończeniem usług.
Autor Centrum Pomocy WDM
3 artykuły

Jak zatwierdzić aneks lub umowę przesłaną drogą mailową?

Dla Twojej wygody większość formalności związanych z przedłużeniem umowy (aneksowaniem) lub zmianą warunków świadczenia usług realizujemy w pełni zdalnie, bez konieczności wizyty w biurze czy drukowania dokumentów. Jeśli otrzymałeś od naszego konsultanta dokumenty drogą elektroniczną, zapoznaj się z poniższą instrukcją, aby prawidłowo je zatwierdzić. 🔒 Krok 1: Otwarcie zabezpieczonego dokumentu Ze względu na ochronę Twoich danych osobowych (RODO), każda umowa lub aneks wysyłany na Twój adres e-mail jest zabezpieczony hasłem. 1. Otwórz wiadomość e-mail od WDM i pobierz załącznik (plik PDF). 2. Przy próbie otwarcia pliku system poprosi Cię o podanie hasła. 3. Hasło zostało wysłane na Twój numer telefonu komórkowego wiadomością SMS w momencie generowania dokumentu przez naszego pracownika. Wpisz je, aby odblokować podgląd. ✍️ Krok 2: Jak podpisać / zatwierdzić dokument? Większość aneksów i umów zawieranych na odległość zatwierdzamy za pomocą procedury dokumentowej (tzw. zgoda trwała). Aby dokument stał się ważny i wszedł w życie, musisz odesłać do nas jednoznaczną zgodę: 1. Kliknij "Odpowiedz" na wiadomość e-mail, w której otrzymałeś dokumenty. 2. W treści wiadomości zwrotnej wpisz słowo: TAK 3. Wyślij wiadomość. Uwaga: Odpowiedź musi zostać wysłana z tego samego adresu e-mail, na który otrzymałeś dokumenty. ⏳ Co dzieje się po odesłaniu wiadomości? Po otrzymaniu Twojej odpowiedzi "TAK", nasz system przypisze akceptację do Twojego konta Abonenta, a nowe warunki promocyjne lub usługi zostaną aktywowane zgodnie z terminem wskazanym w dokumentach. Nie musisz niczego drukować, podpisywać ręcznie ani odsyłać skanów. 💡 Najczęstsze problemy: - Nie otrzymałem hasła SMS: Jeśli plik PDF prosi o hasło, a na Twój telefon nie dotarł żaden SMS, skontaktuj się z nami na czacie lub telefonicznie – prawdopodobnie w naszej bazie znajduje się nieaktualny numer telefonu komórkowego. - Błąd w danych na aneksie: Jeśli zauważysz literówkę w nazwisku, adresie lub błędny pakiet, nie odpowiadaj "TAK". Napisz do nas na czacie lub odpisz na maila, wskazując co należy poprawić, a nasz pracownik wyśle skorygowany aneks.

Ostatnia aktualizacja Jun 14, 2026

Cesja umowy – jak przepisać usługi na inną osobę lub firmę?

Jeśli chcesz przekazać swoje usługi internetowe lub telewizyjne innej osobie (np. nowemu najemcy mieszkania, członkowi rodziny) lub przepisać umowę na inną firmę (np. w przypadku zmiany formy prawnej lub sprzedaży biznesu), konieczne jest przeprowadzenie procedury cesji. Cesja to formalne przeniesienie wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy z obecnego właściciela (Cedenta) na nowego użytkownika (Cesjonariusza). 📋 Co jest potrzebne do przeprowadzenia cesji? Aby proces przebiegł sprawnie, obie strony (obecny i nowy właściciel umowy) muszą wyrazić na to zgodę oraz dostarczyć niezbędne dane do przygotowania dokumentów. Przygotuj następujące informacje: 1. Dane obecnego właściciela (Cedenta): Imię i nazwisko / Nazwa firmy, Numer ID Klienta oraz adres instalacji usług. 2. Dane nowego właściciela (Cesjonariusza): - Osoba prywatna: Imię i nazwisko, PESEL, seria i numer dowodu osobistego, numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail. - Firma: Pełna nazwa firmy, NIP, REGON, adres rejestrowy, dane osoby upoważnionej do reprezentacji, numer telefonu oraz adres e-mail do wysyłki faktur. 📩 Jak zgłosić chęć dokonania cesji? 1. Mailowo (Zalecane): Wyślij zgłoszenie na adres bok@wdm.pl. W treści wiadomości możesz podać dane obu stron lub załączyć pismo z prośbą o cesję. 2. Przez Czat: Możesz również zainicjować proces bezpośrednio w okienku czatu, podając konsultantowi komplet wyżej wymienionych danych. Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz dział umów przygotuje oficjalny dokument cesji, który zostanie przesłany do podpisu (lub zatwierdzenia elektronicznego) przez obie strony. 📝 Szablon zgłoszenia do skopiowania (e-mail / czat) Aby przyspieszyć procedurę, skopiuj poniższy formularz, uzupełnij go i prześlij na nasz adres e-mail lub czat: Temat: Zgłoszenie cesji umowy – ID Klienta: [Twój numer ID] DANE OBECNEGO WŁAŚCICIELA (CEDENT): - Imię i Nazwisko / Nazwa firmy: - Adres instalacji usług: DANE NOWEGO WŁAŚCICIELA (CESJONARIUSZ): - Imię i Nazwisko / Nazwa firmy: - NIP (jeśli firma): - PESEL (osoba prywatna): - Nr telefonu: - Adres e-mail: Proszę o przygotowanie dokumentów cesji i przesłanie ich do weryfikacji. 💡 Ważne informacje: - Warunek konieczny: Cesja może zostać przeprowadzona wyłącznie wtedy, gdy na koncie obecnego Abonenta nie widnieją żadne zaległości płatnicze. Przed zgłoszeniem upewnij się, że wszystkie wystawione faktury zostały opłacone. - Koszty: Przeniesienie praw własności umowy może wiązać się z jednorazową opłatą operacyjną zgodną z aktualnym Cennikiem WDM. - Ciągłość działania usług: Podczas procesu cesji sygnał internetu lub telewizji nie jest wyłączany – nowy właściciel przejmuje działające usługi bez przerwy w dostępie.

Ostatnia aktualizacja Jun 14, 2026

Rozwiązanie lub wypowiedzenie umowy – jak to zrobić?

Jeżeli planujesz zakończyć współpracę z WDM (np. z powodu przeprowadzki, zamknięcia lub likwidacji działalności gospodarczej), konieczne jest złożenie oficjalnego, pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy. Zapoznaj się z poniższymi zasadami, aby cały proces przebiegł zgodnie z warunkami Twojej umowy i bez naliczania dodatkowych opłat. 📝 Jak powinno wyglądać wypowiedzenie umowy? Wypowiedzenie musi mieć formę pisemną. Powinno zawierać następujące dane: - Data i miejsce sporządzenia pisma. - Dane Abonenta (Imię i nazwisko lub pełna nazwa firmy). - Numer ID Klienta oraz adres instalacji usług. - Jasne oświadczenie (np. „Wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z zachowaniem okresu wypowiedzenia”). - Powód wypowiedzenia (opcjonalne, ale wymagane np. przy natychmiastowej likwidacji działalności w celu weryfikacji warunków). - Własnoręczny podpis właściciela umowy (lub osoby upoważnionej do reprezentowania firmy). 📩 Gdzie i jak dostarczyć pismo? Przygotowany i podpisany dokument możesz dostarczyć do nas na trzy sposoby: 1. Mailowo (Skany/Zdjęcia): Wydrukuj pismo, podpisz je odręcznie, a następnie zrób czytelne zdjęcie lub skan i wyślij na adres bok@wdm.pl. 2. Przez Czat: Możesz przesłać plik ze skanem/zdjęciem podpisanego pisma bezpośrednio w oknie czatu naszym konsultantom. 3. Pocztą tradycyjną: Wyślij podpisane pismo listem poleconym na adres korespondencyjny naszego biura. ⏳ Okres wypowiedzenia – o czym musisz pamiętać? - Standardowy okres: Zgodnie z Regulaminem, umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w Twoich warunkach umownych (najczęściej jest to 1 pełny miesiąc kalendarzowy, liczony od początku kolejnego miesiąca po dostarczeniu pisma). - Umowy na czas określony: Jeśli Twoja umowa wciąż znajduje się w okresie lojalnościowym (np. podpisałeś umowę na 12 lub 24 miesiące), wcześniejsze jej rozwiązanie z Twojej winy może wiązać się z koniecznością zwrotu ulg udzielonych przy zawarciu umowy (tzw. opłata wyrównawcza). - Zwrot sprzętu: Po zakończeniu umowy pamiętaj, że wszelkie urządzenia będące własnością WDM (np. terminal światłowodowy DASAN, dekoder telewizyjny, zasilacze) należy zwrócić do naszego biura w wyznaczonym terminie.

Ostatnia aktualizacja Jun 14, 2026