Jeżeli planujesz zakończyć współpracę z WDM (np. z powodu przeprowadzki, zamknięcia lub likwidacji działalności gospodarczej), konieczne jest złożenie oficjalnego, pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.
Zapoznaj się z poniższymi zasadami, aby cały proces przebiegł zgodnie z warunkami Twojej umowy i bez naliczania dodatkowych opłat.
📝 Jak powinno wyglądać wypowiedzenie umowy?
Wypowiedzenie musi mieć formę pisemną. Powinno zawierać następujące dane:
-
Data i miejsce sporządzenia pisma.
-
Dane Abonenta (Imię i nazwisko lub pełna nazwa firmy).
-
Numer ID Klienta oraz adres instalacji usług.
-
Jasne oświadczenie (np. „Wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z zachowaniem okresu wypowiedzenia”).
-
Powód wypowiedzenia (opcjonalne, ale wymagane np. przy natychmiastowej likwidacji działalności w celu weryfikacji warunków).
-
Własnoręczny podpis właściciela umowy (lub osoby upoważnionej do reprezentowania firmy).
📩 Gdzie i jak dostarczyć pismo?
Przygotowany i podpisany dokument możesz dostarczyć do nas na trzy sposoby:
-
Mailowo (Skany/Zdjęcia): Wydrukuj pismo, podpisz je odręcznie, a następnie zrób czytelne zdjęcie lub skan i wyślij na adres bok@wdm.pl.
-
Przez Czat: Możesz przesłać plik ze skanem/zdjęciem podpisanego pisma bezpośrednio w oknie czatu naszym konsultantom.
-
Pocztą tradycyjną: Wyślij podpisane pismo listem poleconym na adres korespondencyjny naszego biura.
⏳ Okres wypowiedzenia – o czym musisz pamiętać?
-
Standardowy okres: Zgodnie z Regulaminem, umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w Twoich warunkach umownych (najczęściej jest to 1 pełny miesiąc kalendarzowy, liczony od początku kolejnego miesiąca po dostarczeniu pisma).
-
Umowy na czas określony: Jeśli Twoja umowa wciąż znajduje się w okresie lojalnościowym (np. podpisałeś umowę na 12 lub 24 miesiące), wcześniejsze jej rozwiązanie z Twojej winy może wiązać się z koniecznością zwrotu ulg udzielonych przy zawarciu umowy (tzw. opłata wyrównawcza).
-
Zwrot sprzętu: Po zakończeniu umowy pamiętaj, że wszelkie urządzenia będące własnością WDM (np. terminal światłowodowy DASAN, dekoder telewizyjny, zasilacze) należy zwrócić do naszego biura w wyznaczonym terminie.